WAHRE
PROFIS FÜR
DETAIL-FRAGEN.
Das Teiledienstteam im
Porsche Zentrum Trier.
Ein Porsche ist mehr als die Summe seiner Teile.
Doch gerade diese Teile werden von unseren Kun-den
immer wieder benötigt – sei es für Individua-lisierungen
des Fahrzeugs durch Tequipment oder
die Porsche Exclusive Manufaktur oder im Service
bei anstehenden Wartungen. Damit jede Detailfra-ge
rund um den Traumwagen optimal geklärt wird,
ist die Abteilung Teiledienst täglich intensiv im
Einsatz.
Für Thomas Flesch, Berater Ersatzteile und
Zubehör, beginnt der Arbeitstag meist mit einem
Überblick über die Bestände im Teilelager und einer
genauen Aufstellung der anliegenden Kunden-termine.
„Wir sind die Schnittstelle zwischen der
Beschaffungslogistik und der Werkstatt“, erklärt
er. „Bei uns laufen die Fäden in Sachen Garantie-fälle,
Tequipment und Porsche Driver's Selection
zusammen.“
In erster Linie sind er und sein Kollege Andreas
Pütz für die Kunden da. „Wir sind für unsere
Kunden eine wichtige Entscheidungshilfe.“ Seine
Aufgaben ähneln jenen seines Kollegen, dennoch
hat jeder seinen eigenen Bereich. Doch beim Tei-ledienst
ist niemand Einzelkämpfer: „Nur so ist es
möglich, den bestmöglichen Service zu bieten.“
Beide sind für ihren Arbeitsbereich bestens aus-gebildet.
Thomas Flesch kann eine Ausbildung als
Kfz-Elektriker und einen Abschluss als Bürokauf-mann
vorweisen. Andreas Pütz ist Kaufmann im
Groß- und Außenhandel. Die beiden kennen sich
also mit Detailfragen an beiden Enden der Logistik-kette
ihrer Abteilung aus. Dabei motiviert sie stets
ein besonderer Eindruck: „Man hat das Gefühl, dass
der Porsche bei den Kunden zur Familie dazuge-hört“,
und für dieses Familienmitglied soll jederzeit
bestens gesorgt sein – bis zur letzten Schraube.
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