Sie schaffen das
perfekte Besitzerlebnis.
Das Serviceteam im Porträt.
Die Abteilungen im
Porsche Zentrum Trier
greifen präzise ineinander
und betreuen den Kunden
in jeder Facette seiner Fas-zination
Porsche. Während
etwa die Verkaufsberater
das perfekte Kauferlebnis
schaffen, kümmert sich das
Serviceteam um das perfek-te
Besitzerlebnis.
Im Fokus der Tätigkeit steht die Kundenzufrie-denheit.
Das Serviceteam ist für die Einhaltung
aller den Serviceprozess betreffenden Standards
verantwortlich. Zu den Haupttätigkeiten zählen die
Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Koordina-tion
der Durchführung der beauftragten Tätigkeiten
mit der Werkstatt und Übergabe des Fahrzeugs an
den Kunden.
„Es ist unsere Verantwortung, unsere
hohen Qualitätsmaßstäbe in jedem einzelnen
Kundenauftrag einzuhalten“,
sagt Serviceberater Thomas Rößler, der die Marke
Porsche seit 2015 im Porsche Zentrum Trier reprä-sentiert.
„Umso glücklicher bin ich, die Faszination
Sportwagen jeden Tag mit unseren Kunden neu
erleben zu dürfen.“ Rößler ist geprüfter Automobil
Serviceberater und seit 2002 in der Servicebe-ratung
tätig. Die Zertifizierung zum geprüften
Automobil Serviceberater hat er 2012 erfolgreich
abgeschlossen und bei Porsche 2018 aufgefrischt.
„Neben unseren innovativen Produkten gefällt mir
am besten, dass jeder Tag etwas Neues und Aufre-gendes
mit sich bringt. Kein Tag ist wie der andere
und somit alles andere als langweilig“, resümiert
Rößler seine Arbeit.
Eine ähnliche Einstellung hat auch Serviceberater
Matthias Weisgerber:
„Es ist etwas ganz Besonderes, beim
erfolgreichsten Sportwagenhersteller zu arbeiten
und die automobile Leidenschaft mit den Kunden
zu teilen. Jedes Beratungsgespräch ist immer auch
ein Austausch unter Enthusiasten. Unsere Aufgabe
ist es, dass sich dieser Enthusiasmus durch den
gesamten Werkstattprozess zieht.“
Der Schnittstellencharakter in der Servicebera-tung
ist nicht zu übersehen. Matthias Weisgerber
etwa ist sowohl Kfz-Technikermeister als auch
Betriebswirt. So kennen die Teammitglieder alle
Aspekte jedes Kundenauftrags und wissen, worauf
es ankommt.
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